Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 30/10/2023
Chez Boutique Du Modelisme, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Voici notre page expliquant notre politique de retour et de remboursement.
1. Politique de Retour
1.1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
1.2. État du Produit : Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
1.3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Politique de Remboursement
Merci de nous envoyer un email à info@boutiquedumodelisme.com afin qu’on puisse étudier ensemble votre demande de remboursement
2.1. Remboursement Complet : Si vous retournez un produit et que ce dernier est conforme à notre politique de retour, vous avez le choix entre un remboursement complet du prix d’achat ou un crédit à utiliser sur notre site.
2.2. Délai de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours en utilisant le mode de paiement original, sauf indication contraire.
3. Produits non Retournables
Nous ne sommes pas en mesure d’initier une procédure de remboursement tant que la livraison du produit n’a pas été complétée. En effet, il est nécessaire que le produit atteigne sa destination avant de pouvoir entamer une demande de remboursement, étant donné qu’il n’est pas possible d’annuler une livraison en cours.
Certains produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, notamment les produits en promotion ou les produits périssables. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur la non-éligibilité des produits. Merci d’envoyer votre demande à info@boutiquedumodelisme.com
4. Comment Initier un Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@boutiquedumodelisme.com en fournissant les détails suivants :
- Numéro de commande
- Description du produit
- Raison du retour
Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.
5. Erreurs ou Produits Défectueux
Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit, afin qu’on puisse trouver une solution adapté à votre situation.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à info@boutiquedumodelisme.com.